En Love And Toys, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza íntima y personal de los productos que vendemos, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos una vez que los productos han salido de nuestra tienda.
1. Productos Revisados
Todos nuestros productos son cuidadosamente revisados antes de ser entregados al cliente. Nos aseguramos de que cada artículo esté en perfectas condiciones y cumpla con nuestros estándares de calidad.
2. Uso Personal
Debido a la naturaleza íntima de los productos que ofrecemos, todos los artículos son considerados de uso personal. Por cuestiones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones ni cambios.
3. Excepciones
Si un producto presenta un defecto de fabricación, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la compra. Evaluaremos el caso y, si es aplicable, procederemos con un cambio por un producto igual o similar, siempre que el artículo esté sin usar y en su empaque original.
4. Atención al Cliente:
Si tienes alguna duda o inquietud sobre nuestros productos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte a tomar la mejor decisión de compra.
5. Costos de envío por devoluciones
Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
6. Envío Express CDMX
El envío express se realiza con las mejores compañías con las que contamos en la Ciudad de México principalmente con UBER. Al ser una etapa externa a la empresa y una empresa sub-contratada en caso de contingencia o entrega fallida se le apoyará al cliente lo más posible en recuperar el producto enviado. UBER envía un enlace de seguimiento al cliente por medio de mensaje. El cual indica la autenticidad del envío. Sin embargo la responsabilidad del envío es del cliente. Por éste motivo no habrá devolución del dinero ni reposición del producto en caso de que el repartidor falle con la entrega.